今年以来，永安市统计局“三聚焦”推进“12345”便民服务平台工作走深走实，不断拓宽统计服务渠道，提升为民服务水平。1-11月，我局共受理“12345”平台咨询28件，较去年增长33.3%。按时办结率100%，群众满意率100%。

　　一、聚焦统计职能，建设平台知识库。我局坚持做好平台知识库的常态化维护，结合社会公众关心的统计热点问题，梳理统计职责、法律法规、专业知识、上规流程、五经普要点等内容，形成内容准确、实时更新的统计知识库，为公众全面了解统计知识提供指南。

　　二、聚焦办理流程，提升行政效能。我局以“快、准、细”作为工作原则，扎实做好接收、转办、审批、回复每个环节。由“12345”平台联络员统一接收、回复，各科室按照各自职能承担和处理交办事项，确保承办事项按期回复、及时办结。 

　　三、聚焦办件质量，架好政民“连心桥”。我局以群众满意为目标，认真对待每一封来件。对不属于统计业务范围的诉求事项，做好退回和引导，并详细说明退回理由和依据。属于职责范围的，做好解答和释疑，引导社会各界正确认识经济形势。